Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tt18

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu thu thập có chọn lọcBảo mật tài khoản theo từng phiênQuyền xem và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
tt18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tt18
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điều chúng tôi làm để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu của bạn không bị lộ — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua ví nội địa.

Mã hóa phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều được mã hóa riêng. Khi bạn thoát ra, phiên đó hết hiệu lực ngay lập tức.
Cookie có kiểm soát Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ thiết bị quen và giúp bạn quay lại nhanh hơn — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được rà soát theo định kỳ. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết để vận hành và tuân thủ quy định.
Xác minh danh tính khi thay đổi Mọi yêu cầu thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi qua đây

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa hồ sơ, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Livechat trên trang

Mở hộp chat ngay trên tt18 để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý và lưu hồ sơ bằng văn bản — thích hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của tt18 dùng để hỏi nhanh về trạng thái yêu cầu quyền riêng tư của bạn sau khi đã gửi qua email.

Hỏi đáp về chính sách quyền riêng tư tại tt18

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng điều bạn thường muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với một nền tảng trực tuyến. Câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại khi bạn đăng ký. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc livechat trên trang. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác có thể thao túng hồ sơ của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật như chúng tôi.

Cookie giúp ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng và duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích hành vi được dùng để cải thiện trải nghiệm, nhưng bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được rà soát và xử lý theo quy trình nội bộ.

Vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục chỉnh sửa thông tin. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đang đăng ký để xác minh trước khi lưu thay đổi.